İstanbul’da yaşayan ve 1 çocuk babası olan Özer Hazıroğlu, 2017 yılında satın aldığı LCD ekran televizyonunda 5 yıl sonra yatay ve dikey çizgiler oluşması sorunuyla karşılaştı. Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran Hazıroğlu, televizyonun kusur nedeniyle değiştirilmesini talep etti.
Çekmeköy Tüketici Hakem Heyeti, garanti süresinin dolması gerekçesiyle başvuruyu reddetti. Bunun üzerine Hazıroğlu, avukatı Damlanur Kaya Uler aracılığıyla 2022 yılında İstanbul Anadolu 6. Tüketici Mahkemesi’ne dava açtı. Avukat Uler, 6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu’na dayanarak, televizyonun kullanım ömrünün 10 yıl olduğunu ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep etti.
Firma, garanti süresi sona erdikten sonra ürünün sadece kurulum hizmeti verildiğini belirterek, yeni ürün talebini reddetti. Ancak mahkeme, Hazıroğlu’nu haklı buldu ve televizyonun ayıpsız misliyle değiştirilmesine karar verdi. Avukat Damlanur Kaya Uler, 6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu’na dikkat çekerek, elektronik aletler için belirlenen kullanım ömürlerine vurgu yaptı.
Uler, “Verilen garanti süresi dışında bir şey yapamayacaklarını düşünen vatandaşlarımız var. Oysa ki yasalar bize 10 yıl gibi net bir süre tanıyor. Müvekkilimizin 10 yıllık kullanım süresini aşmadan televizyonunda oluşan arıza için mahkeme olumlu karar verip, misliyle değişim sağladı” dedi.
Bu karar, tüketicilerin haklarını koruyan yasaların ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi. Artık tüketiciler, ürünlerin kullanım ömrüne göre değişim talebinde bulunabilecek ve haklarını arayabilecekler.
