Emojiler, Bahşişi %11 Oranında Artırıyor ‘Uluslararası Otelcilik Yönetimi Dergisi’nde yayınlanan bir araştırmaya göre, adisyona gülen yüz emojisi koymanın, ortalama bir restorandaki garsonun bahşişini %11 oranında artırabileceği bulundu. Araştırmacılar, emojilerin bahşiş önerilerine dahil edilmesinin müşterilerin daha yüksek oranda bahşiş vermesine yol açtığını belirtti. Emojilerin Etkisi ve Müşteri Cömertliği Araştırmada, birden fazla emojinin gösterildiği durumlarda müşteri cömertliğinde…
‘Uluslararası Otelcilik Yönetimi Dergisi’nde yayınlanan bir araştırmaya göre, adisyona gülen yüz emojisi koymanın, ortalama bir restorandaki garsonun bahşişini %11 oranında artırabileceği bulundu. Araştırmacılar, emojilerin bahşiş önerilerine dahil edilmesinin müşterilerin daha yüksek oranda bahşiş vermesine yol açtığını belirtti.
Araştırmada, birden fazla emojinin gösterildiği durumlarda müşteri cömertliğinde en büyük artışın yaşandığı görüldü. Tarafsız yüzlerin daha az bahşiş alırken, gülümseyen emojilerin miktarı arttıkça bahşişlerin de arttığı gözlendi. Tam hizmet veren restoranlarda emojilerin varlığında, ortalama bahşiş oranının %22,86’dan %25,38’e yükseldiği tespit edildi; bu da %11’lik bir göreceli artışa denk gelmektedir.
Araştırma, yemek dağıtım uygulamalarında da emojilerin bahşişi artırdığını ortaya koydu. Ortalama bahşiş miktarında %10’a varan artışlar gözlemlendi. Paket servis siparişlerinde ise bahşiş oranının %32,8 arttığı görüldü.
Son zamanlarda aşırı bahşiş konusunda geri adım atan müşteriler için emojilerin olumlu bir etki yarattığı belirlendi. Emojilerin müşteri için olumlu duygusal bir deneyim oluşturduğu ve bahşiş miktarını artırdığı gözlemlendi. Gülen bir yüz görmek, beynin olumlu duygularla ilişkili bir bölgesini uyararak bahşişi artırıcı bir etkiye sahip.
Henüz yorum yapılmamış.
Yorum Yap